Prezentul document prin continutul sau pune la dispozitia tertilor utilizatori Regulamentul privind termenii si conditiile de utilizare a site-ului Petfull.ro.

Utilizarea site-ului (incluzand accesul, navigarea si cumpararea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor si conditiilor enuntate in cuprinsul prezentului document cu toate efectele si consecintele ce decurg din aceasta.

Administratorul site-ului Petfull.ro isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestui acord, fara notificarea prealabila a persoanelor care il utilizeaza, denumite in continuare "Utilizatori". Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii si conditiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta in orice moment.

Continutul site-ului si drepturile de proprietate intelectuala

Continutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, in alte scopuri decat cele expres si legal permise. Extragerea oricaror informatii urmata de orice utilizare in scop comercial care depaseste sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vanzare ori licentiere si fara a avea in prealabil un consimtamant scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o incalcare a termenilor si conditiilor.

Sunteti de asemenea de acord sa nu afectati si interferati in vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restrictioneaza utilizarea, copierea unui continut sau elemente care intaresc limitele de utilizare a siteului sau a continutului acestuia.

Dreptul consumatorilor de denuntare unilaterala a contractului

Va rugam sa va asigurati ca ati verificat specificatiile produsului si compatibilitatea acestuia prin vizitarea paginii producatorului inainte de a-l cumpara. Raporturile comerciale dintre cumparator si Petfull.ro sunt reglementate oficial de Ordonanta Guvernului 130/2000, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Administratorul Petfull.ro face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor de pe site, insa uneori acestea pot contine inadvertente (specificatiile sau pretul produselor modificate de catre producator fara preaviz sau viciate de erori de operare). Atentie: fotografiiile au caracter informativ si pot contine accesorii care nu sunt incluse in pachetele standard.

Produse eliberate pe bază de prescripție 

Petfull.ro listează pe site produse veterinare care necesită prescripție medicală (Rx) doar cu rol informativ, conform legislației în vigoare. Aceste produse nu pot fi achiziționate direct prin sistemul de comandă online.

Comercializarea acestora se face exclusiv în baza unei rețete eliberate de un medic veterinar, prin contact direct cu echipa Petfull și în condițiile prevăzute de legislația ANSVSA și a Colegiului Medicilor Veterinari din România.

Clienții interesați de astfel de produse trebuie să transmită rețeta validă și să respecte procesul de validare și livrare, conform cerințelor legale.

Returnarea produselor veterinare

Conform legislației în vigoare (O.G. 34/2014 și reglementările ANSVSA), produsele veterinare (inclusiv cele fără rețetă) nu pot fi returnate după livrare, din motive de protecție a sănătății animalelor și de siguranță sanitară.

Fac excepție doar cazurile în care:

• produsul este livrat greșit față de comanda plasată;

• ambalajul este deteriorat în momentul livrării și produsul nu a fost utilizat;

• există o neconformitate documentată și notificată în termen de 24 de ore de la recepție.
  
  

În cazul acceptării returnării, produsul trebuie să fie: sigilat, neutilizat, în ambalajul original.

Anularea comenzilor

Clientii au dreptul de a solicita anularea unei comenzi inainte ca aceasta sa fie procesata si predata curierului. Daca doresti sa anulezi o comanda, te rugam sa ne contactezi de urgenta la adresa contact@petfull.ro sau telefonic, mentionand numarul comenzii.

Comenzile care au fost deja expediate nu mai pot fi anulate, dar pot fi returnate in conditiile descrise in sectiunea „Politica de retur”.

Petfull isi rezerva dreptul de a anula o comanda in cazul unor erori evidente de pret sau stoc, ori in caz de suspiciune de frauda, cu notificarea prealabila a clientului.

Frauda

In scopul accesarii si utilizarii anumitor sectiuni ale website-ului poate fi necesara crearea unui cont personal. Prin prezenta declarati ca va asumati integral responsabilitatea pentru toate si oricare dintre activitatile realizate prin intermediul contului pe care il deschideti pe website si, in consecinta, va sfatuim sa asigurati securitatea parolei contului sau a altor date de acces. In cazul in care securitatea contului pe care il detineti este compromisa, trebuie sa anuntati imediat administratorul site-ului. Petfull.ro nu este responsabil pentru daunele care va sunt cauzate sau care sunt cauzate tertilor de orice fel, prin utilizarea neautorizata a contului.

Drept aplicabil

Prin folosirea site-ului Petfull.ro, utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Termenii si conditiile de utilizare si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizatori si administratorii Petfull.ro sau asociatii/partenerii/afiliatii acestuia. In cazul unor eventuale conflicte se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila, iar daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.

Disponibilitatea serviciului

Administratorul Petfull.ro isi rezerva dreptul de a modifica structura si interfata oricarei pagini sau subpagini a site-ului Petfull.ro in orice moment si la orice interval de timp liber ales, avand dreptul de a intrerupe temporar sau permanent, partial sau in totalitate serviciile puse la dispozitia publicului prin intermediul acestui website fara vreo notificare prealabila individuala sau generala.

Daca aveti intrebari sau nelamuriri in legatura cu acesti termeni de utilizare, nu ezitati sa ne contactati prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email contact@petfull.ro